¿A qué se dedica una agencia de viajes?

Una agencia de viajes es una empresa cuya actividad principal consiste en organizar y vender productos turísticos. Los productos turísticos que organizan y venden las agencias pueden ir desde un simple viaje hasta un paquete de viajes completo. Para llevar a cabo su negocio las agencias pueden tratar directamente con los clientes o vender los productos a otras empresas.

Principales funciones de una agencia de viajes

Las agencias de viajes se encargan de informar y asesorar al cliente en cuanto al destino turístico elegido. Su función consiste en organizar y planificar el itinerario turístico y todos aquellos aspectos relativos al viaje, la reserva de hoteles, el alquiler de vehículos, y demás servicios similares.

La tarea de asesorar al cliente implica proporcionarle toda clase de información y datos que resulten útiles para antes, durante y después del viaje. Las agencias deben informar a sus clientes no sólo sobre los lugares mejores lugares para visitar sino también sobre el cambio de moneda, las vacunas necesarias para ingresar al lugar de destino, las costumbres locales, etc.

En cuanto a la planificación del viaje, las agencias deben organizar todos los detalles relacionados con el traslado y la estancia de sus clientes en el lugar. Para la organización del viaje las agencias se valen tanto de información profesional como de contactos adecuados, a fin de brindarle al cliente una experiencia agradable, sin contratiempos.

Las agencias de viajes actúan como intermediarios comerciales entre los clientes y las distintas empresas que brindan servicios relacionados con el turismo como las aerolíneas y los hoteles. Es decir que las agencias se encargan de gestionar el viaje y la estadía de los pasajeros, contratando los servicios necesarios como las líneas aéreas, el traslado, los hoteles, la entrada a eventos, etc.

Como podemos ver, las agencias de viajes cumplen un papel muy importante dentro de la industria turística puesto que su labor radica justamente en facilitar todo el proceso que implica organizar y planificar un viaje.

Hasta aquí hemos visto en qué consiste una agencia de viajes y cuáles son sus principales funciones. Si te gustaría aprender mucho más sobre el rol de las agencias en la industria turística, te invitamos a realizar el curso de Agente de Viajes a distancia. ¡Te esperamos!