Cualidades de un buen recepcionista

El encargado de la recepción suele ser la cara visible de la empresa, esto se debe a que es el primer contacto que tiene el cliente o el usuario con la compañía. Por eso es importante que el o la recepcionista se destaque en su profesión y realice un trabajo de calidad, para esto es fundamental que cuente con una serie de cualidades básicas.

Perfil del recepcionista

Un buen recepcionista necesita una serie de habilidades y cualidades específicas a fin de realizar perfectamente todas las tareas que tiene a su cargo.

Una de las cualidades más importantes de un buen recepcionista consiste en su habilidad comunicativa. Esta profesión requiere personas capaces de hablar bien y transmitir la información de manera clara y directa. Además, un recepcionista debe ser un buen oyente lo cual implica no sólo escuchar, sino también comprender lo que el cliente plantea y poder responder positivamente a sus solicitudes. Generalmente las empresas eligen personas extrovertidas para cumplir con las tareas de recepción, y esto se debe a que disfrutan interactuando con muchas personas y recibiendo cálidamente a todos los que visitan la compañía.

Otra de las cualidades que debe tener un buen recepcionista consiste en su aspecto y comportamiento. Independiente del tipo de empresas, es importante que las personas encargadas de la recepción presenten un aspecto prolijo y arreglado, esto transmite competencia y profesionalismo. En cuanto al comportamiento, es fundamental la sonrisa, la predisposición y la capacidad para mantener la calma bajo algún tipo de presión.

Aunque parezca sencillo, el área de recepción comprende muchas tareas y responsabilidades, por eso el recepcionista debe ser una persona que se caracterice por su flexibilidad y su capacidad para gestionar los tiempos y adaptarse a nuevas situaciones. Además, como se trata de una profesión multitareas, se requiere un alta grado de organización y atención a los detalles.

En cuanto a las competencias profesionales, las empresas suelen fijar ciertos requisitos básicos para cumplir con el puesto de recepcionista, tales como conocimientos en computación y tecnología de oficina, habilidades de tipeo y buena escritura.

Hasta aquí hemos visto cuáles son las principales cualidades que debe tener un buen recepcionista. Si te gustaría aprender mucho más sobre esta profesión, te invitamos a realizar el curso de Recepcionista Profesional a distancia.