El curso de Relación y Recuperación de Clientes por medio de la Educación Distancia ofrece formación profesional sobre fallos y recuperación del cliente, respuestas de los clientes, reclamo de clientes, recuperación de la satisfaccion
No esperes más, comenzá nuestro curso de Relación y Recuperación de Clientes y aprendé mucho más sobre eso que en verdad te apasiona. El curso de Relación y Recuperación de Clientes online te está esperando, ¡inscribite ahora!
- Relación y recuperación del cliente: empresas y clientes.
- Marketing, metas y beneficios.
- Valores del cliente a través del tiempo.
- Segmentación del mercado.
- Diferencias entre servicio y producto.
- Bases de segmentación.
- Desarrollo de perfiles.
- Evaluación del atractivo.
- Segmento de metas.
- Servicio personalizado.
- El cliente no siempre tiene la razón.
- Fallos y recuperación del usuario.
- Respuestas de los clientes.
- Tipos de clientes.
- Respuesta del cliente a las fallas.
- Qué se espera de un reclamo.
- Dónde se quejan los clientes.
- Quién es más probable que se queje.
- Porque los clientes insatisfechos no se quejan.
- Impacto en la repetición.
- Las quejas como datos.
- Facilitar a los cliente que se quejen.
- La lealtad.
- Clientes insatisfechos.
- Recuperación de la satisfacción.
- Principios en la resolución de problemas.
- Garantías de servicio. Beneficios de las garantías.
- Tipos de garantías.
- Utilización de garantías.
Fude tiene entre sus objetivos ofrecer a profesionales y estudiantes una constante actualización a través de la educación a distancia. También nos interesa poner a disposición de nuestros alumnos el acceso a enseñanza de calidad, con eficacia en lo aprendido, desarrollando recursos tecnológicos innovadores, como contenido online, animaciones, actividades de fijación interactivas, videos complementarios, actividades a desarrollar por los alumnos, juegos educativos que enriquecen la forma de aprender en la actualidad.
Objetivos específicos:
Brindar al alumno conocimientos y actualización sobre temas relacionados con Administración.
El sistema de enseñanza a distancia ofrece múltiples beneficios a la hora de estudiar. El curso está diseñado a partir de prácticos recursos tecnológicos y pedagógicos que permiten fomentar la interacción tanto entre los participantes del curso, como entre los alumnos y tutores. Además, el uso de diversas herramientas digitales facilita la comprensión de los contenidos teóricos y prácticos del curso.
Nuestro modelo educativo basado en la educación a distancia, le permite al alumno acceder a una formación profesional simplemente a través de una computadora con acceso a Internet. De este modo, al igualar las oportunidades de acceso a la educación, intentamos democratizar la formación académica y enriquecer el perfil laboral de los alumnos.
Los cursos online, a través de su modelo educativo y sus diversas herramientas, permiten estimular la participación de los alumnos en un Campus Virtual donde no existen barreras geográficas. Es así como el proceso formativo se transfiere de manera uniforme y el conocimiento se propaga a todas partes del mundo.
Para realizar el curso, el interesado debe contar con los siguiente requisitos:
- Edad: Ser mayor de 16 años.
- Estudios: Haber finalizado el Ciclo Básico de Educación Secundaria.
- Tecnología: Contar con un dispositivo con conexión a Internet que sea superior a 1 MB de velocidad.
- Los cursos gratuitos no entregan certificado.
Diferencias en Servicios Ofrecidos:
• Contenidos audiovisuales, con juegos y actividades interactivas.
• Revista Digital Educativa
• Newsletters para cada área de enseñanza
• Índice de Satisfacción de más del 98%.
• Índice de Alumnos que consideran el material educativo bueno y/o muy bueno del 92%
• Carga horaria de 15 a 240 hs en Cursos en múltiples Áreas de Enseñanza
• Más de 200 Cursos Online.
• Atención Online 7 días de la semana.
• Miles de Alumnos en toda Latinoamérica con presencia en 4 países Argentina, Chile, México y Perú.
• Certificado digital con criptografía de 256 bits en las transacciones de pago.
La tecnología educativa de los cursos online le permite al alumno estudiar de manera mucho más flexible y desde cualquier lugar. Además, mediante una actualización contínua ofrecemos material interactivo y contenidos educativos complementarios que favorecen notablemente la experiencia de aprendizaje del alumno y enriquecen su perfil profesional.
