• Módulo 1: Introducción
Definiciones – importación / exportación / mercadería / origen y procedencia / auxiliares del comercio exterior / ámbito espacial / INCOTERMS / Tributos aduaneros / estímulos a la exportación / Prohibiciones.
• Módulo 2: Importación
Destinaciones de importación / valoración en aduana (código de valor del GATT).
• Módulo 3: Exportación
Destinaciones de exportación / valoración en aduana.
• Módulo 4: Regímenes especiales
Régimen de los medios de transporte / Régimen de las operaciones aduaneras efectuadas por medios de transporte de guerra, seguridad y policía / Régimen de los contenedores / Régimen de equipaje / Régimen del rancho, provisiones de a bordo y suministros del medio de transporte / Régimen de la pacotilla / Régimen de franquicias diplomáticas / Régimen de envíos postales / Régimen de muestras / Régimen de reimportación de mercadería exportada para consumo / Régimen de importación o de exportación para compensar envíos de mercadería con deficiencias / Régimen de tráfico fronterizo / Régimen de envíos de asistencia y salvamento.
• Módulo 5: Infracciones & Delitos Aduaneros
Definiciones / Declaración inexacta (Art. 954) / Diferentes clases de contrabando / Penas.
• Módulo 6: Clasificación Arancelaria
Reglas generales para la clasificación / Estructura de una posición / Notas.
• Módulo 7: Logística Internacional
Tipos de transporte / características, ventajas y desventajas / Aduanas de entrada y salida.
• Módulo 8: Medios de pago del Comercio Internacional
Tipos, definiciones y características.
• Módulo 9: Práctica
Armado de despachos / Confección de sobres / Hojas Valor / Ratificación de la autoría / Control de documentación / Avisos de carga / Control de cumplidos / conexión al sistema María / Controlar canales de exportación y presentación
de despachos en importación / Pasos de una operación en el sistema María.
• Módulo 10: Gestión del servicio: Calidad y Atención
Tipos de clientes en los diferentes servicios. / Calidad y Control del Servicio. / Fidelidad y Proceso de Atención. / La escucha activa y la Retroalimentación. / Tips para Atención telefónica.